خدمة دعم عملاء المؤسسات

خدمة الصيانة

تطوّر Huawei وتقدّم حل خدمة صيانة للعملاء الذين يشترون منتجات Huawei. استنادًا إلى خدمة الضمان، يحسّن هذا الحل زمن الاستجابة ومعدل الخدمات ذات الصلة، مثل استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتسليم قطع الغيار، ويساعد العملاء على الحفاظ على بيئة شبكة أكثر كفاءة واستقرارًا. يقدّم الحل خطط خدمة، مثل Hi-Care وCo-Care وخدمات الاحتفاظ بالقطع المعيبة، والعديد غيرها. يمكن للعملاء اختيار حزمة خدمة الصيانة المحددة التي يحتاجونها لمتطلبات الصيانة الخاصة بهم.

اشتراك البرنامج والدعم

توفر Huawei للعملاء خدمة الاشتراك في البرمجيات والدعم، بما في ذلك SnS ودعم البرمجيات المتقدم. تمكّن خدمة SnS العملاء الذين اشتروا تراخيص البرمجيات من الحصول على التحديثات والميزات الجديدة¹، بما في ذلك تراخيص محدثة وخدمات الدعم الفني ضمن فترة العقد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء اختيار شراء خدمة دعم البرمجيات المتقدم لتلقي خدمات ضمان البرمجيات في الموقع. تم استخدام خدمة الاشتراك في البرمجيات والدعم من Huawei على نطاق واسع في مجالات برمجية متعددة، مثل الحوسبة السحابية، والبيانات الضخمة، والشبكات المعرفة بالبرمجيات (SDN)، والفيديوهات؟ ¹قد تُباع بعض ميزات البرمجيات بشكل منفصل لبعض المنتجات. اتصل بمدير المنتج الخاص بك لمعرفة المزيد عن المنتج الذي تشتريه.

خدمة التحقق الأمني

تقدم Huawei خدمة التحقق الأمني (SVS)، مما يتيح للعملاء إجراء فحص شفرة المصدر وإجراء اختبارات أمان على منتجات Huawei، في بيئة تحقق مخصصة وآمنة. يمكن للعملاء تقديم طلب الخدمة عن طريق التواصل مع فريق مبيعات Huawei المحلي أو ممثليه، وستقوم Huawei بمراجعة الطلب وتحديد موعد لبيئة التحقق.